Mitnahme Ihres eigenen Rollstuhls
Eine Reservierung durchführen
Reisen Sie mit Ihrem eigenen elektrischen oder manuellen Rollstuhl? Wir werden ihn für Sie kostenlos transportieren. Achten Sie bitte darauf, dass Sie den Transport mindestens 48 Stunden vor Abflug bei uns anmelden. Je nach Flugzeugtyp sowie Größe und Gewicht Ihres Rollstuhls können wir nur eine begrenzte Anzahl von Rollstühlen pro Flug transportieren.
Broschüre „Transport mit Mobilitätshilfen“
Das niederländische Infrastruktur- und Umweltministerium hat diese Broschüre entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen, wenn Sie mit einer Mobilitätshilfe im Flugzeug reisen. Es enthält alle Informationen, die für einen sicheren und reibungslosen Transport erforderlich sind.
Sie können wählen, ob Sie Ihren Rollstuhl in die Kabine mitnehmen oder im Frachtraum verstauen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2,5 Stunden vor dem Abflug Ihres Europafluges oder 3,5 Stunden vor dem Abflug Ihres Interkontinentalfluges am Flughafen eintreffen.
In der Passagierkabine
Sie können einen manuellen Rollstuhl mit in die Kabine bringen, sofern er faltbar oder zusammenklappbar ist. Der zusammengefaltete Rollstuhl sollte den Größen- und Gewichtsanforderungen für Handgepäck entsprechen: maximal 55 x 35 x 25 cm und maximal 12 kg.
Bitte begeben Sie sich pünktlich zu der von unserem Bodenpersonal angegebenen Boarding-Zeit zum Flugsteig.
Begrenzter Platz an Bord
Bitte beachten Sie, dass wir in der Passagierkabine nur begrenzten Raum für Rollstühle haben. Sollte kein Platz mehr frei sein, müssen wir den Rollstuhl eventuell am Flugsteig einchecken lassen. Dies ist selbstverständlich kostenlos. Wir sorgen dafür, dass Ihnen beim Verlassen des Flugzeugs ein Rollstuhl beim Flugsteig zur Verfügung gestellt wird.
Im Frachtraum
Sie können Ihren Rollstuhl als Aufgabegepäck transportieren, wenn er die Anforderungen bezüglich Größe und Gewicht erfüllt:
- Airbus A330: maximal 152 x 139 x 149 cm, kein Höchstgewicht
- Boeing 737: maximal 112 x 113 x 85 cm, kein Höchstgewicht
- Boeing 777 und 787: maximal 152 x 139 x 149 cm, kein Höchstgewicht
- Embraer 175s, 190s, und 195-E2s: maximal 120 x 100 x 80 cm und maximal 149 kg
Bitte geben Sie Ihren manuellen Rollstuhl mindestens 2,5 Stunden vor dem Abflug Ihres Europafluges oder 3,5 Stunden vor dem Abflug Ihres Interkontinentalfluges auf. Nachdem Sie Ihren Rollstuhl eingecheckt haben, können Sie unsere Flughafen-Rollstühle benutzen. Unsere Rollstühle sind nicht für die manuelle Verwendung geeignet, so dass einer unserer Mitarbeiter oder Ihr Mitreisender ihn für Sie schieben muss.
Fahren Sie mit Ihrem Rollstuhl bis zum Flugsteig
Falls Sie Ihren Rollstuhl lieber bis zum Flugsteig bei sich haben möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Reservierung an. Ihr Rollstuhl wird dann bei Ihrer Ankunft am Flugsteig in das Flugzeug verladen.
Bei Ihrer Ankunft tun wir unser Bestes, um Ihnen Ihren Rollstuhl am Flugsteig wieder bereitzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie ihn neben dem Gepäckausgabeband Ihres Fluges abholen. Ein Flughafen-Rollstuhl wird Ihnen zur Verfügung stehen, um Sie dorthin zu bringen.
Umsteigen
Bei einem Anschlussflug von weniger als 3 Stunden können Sie Ihren eigenen Rollstuhl am Flughafen leider nicht benutzen. In diesem Fall wird Ihr Rollstuhl direkt zum nächsten Flugzeug transferiert. Sie können während Ihres Transfers unsere Flughafen-Rollstühle benutzen.
Wenn Sie mehr als 3 Stunden Transferzeit zwischen Ihren Flügen haben, sorgen wir dafür, dass Ihr eigener Rollstuhl am Flugsteig für Sie bereitsteht. Beachten Sie, dass Sie diesen Service mindestens 48 Stunden im Voraus anfordern müssen. An einigen Flughäfen ist dieser Service leider nicht möglich.
Ihr Elektro- oder batteriebetriebener Rollstuhl kann nur im Frachtraum transportiert werden. Er sollte die folgenden Anforderungen an Größe und Gewicht erfüllen:
- Airbus A330: maximal 152 x 139 x 149 cm, kein Höchstgewicht
- Boeing 737: maximal 112 x 113 x 85 cm, kein Höchstgewicht
- Boeing 777 und 787: maximal 152 x 139 x 149 cm, kein Höchstgewicht
- Embraer 175s, 190s, und 195-E2s: maximal 120 x 100 x 80 cm und maximal 149 kg
Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 3 Stunden vor dem Abflug Ihres Europafluges oder 4 Stunden vor dem Abflug Ihres Interkontinentalfluges am Flughafen eintreffen. Nachdem Sie Ihren Rollstuhl eingecheckt haben, können Sie einen der am Flughafen verfügbaren Rollstühle benutzen. Unsere Rollstühle sind nicht für die manuelle Verwendung geeignet, so dass einer unserer Mitarbeiter oder Ihr Mitreisender ihn für Sie schieben muss.
Sollten Sie auf einen eigenen Rollstuhl angewiesen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir prüfen können, welche Anpassungen wir für Sie vornehmen können.
Verpackung des Rollstuhls
Um Schäden an Ihrem Rollstuhl zu vermeiden, bitten wir Sie, alle abnehmbaren Teile, wie z. B. Kissen und Fußstützen, in Ihrem Handgepäck zu transportieren. Diese Gegenstände werden als zusätzliches zulässiges Handgepäck betrachtet. Sollte das Abnehmen dieser Teile nicht möglich sein, bitten wir Sie, diese mit Klebeband am Rollstuhl zu befestigen.
Je nach Typ des Rollstuhls müssen Sie die Batterien oder Stromkabel ggf. trennen und die Anschlussklemmen isolieren, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Sie brauchen nichts zu bezahlen! Die Rollstuhlunterstützung bei KLM ist kostenlos.
Ja, Sie können einen manuellen Rollstuhl mit in die Kabine nehmen, sofern er faltbar oder zusammenklappbar ist.
- Höchstgewicht: 12 kg
- Maximale Größe: 55 x 35 x 25 cm
Wenn der Stauraum voll ist, checken wir Ihren Rollstuhl ohne Aufpreis am Gate ein. Wir sorgen dafür, dass ein Flughafenrollstuhl zu Ihnen gebracht wird, wenn Sie aus dem Flugzeug steigen. Außerdem steht ein Mitarbeiter zur Verfügung, um ihn für Sie zu schieben.
Elektrorollstühle können nicht in der Kabine transportiert werden. Sie können jedoch eingecheckt werden.
Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um Ihren Rollstuhl einzuchecken!
- Bei europäischen Flügen mindestens 2,5 Stunden vor Abflug für manuelle Rollstühle und 3 Stunden vor Abflug für Elektrorollstühle.
- Bei Interkontinentalflügen mindestens 3,5 Stunden vor Abflug für manuelle Rollstühle und 4 Stunden vor Abflug für Elektrorollstühle.
Nachdem Sie Ihren Rollstuhl abgegeben haben, können Sie unsere Flughafen-Rollstühle nutzen. Sie sind nicht für den manuellen Gebrauch geeignet. Daher steht Ihnen einer unserer Mitarbeiter zur Verfügung, um den Rollstuhl zu schieben.