Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reisegutscheine
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gutscheine
1. Sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, haben nachstehende Begriffe die im Folgenden definierte Bedeutung:
- Ein EMD-Gutschein bezeichnet Electronic Miscellaneous Document. Dies wird auch als Reisegutschein bezeichnet.
- KLM bezeichnet KLM Royal Dutch Airlines, mit Geschäftssitz in Amstelveen, Niederlande.
- Delta bezeichnet Delta Air Lines, mit Geschäftssitz in Atlanta, Georgia, USA.
- Air France bezeichnet Air France, mit Geschäftssitz in Paris, Frankreich.
- KLM-Flug bezeichnet jeden Flug mit einer Flugnummer, die mit KL beginnt.
- Delta-Flug bezeichnet jeden Flug mit einer Flugnummer, die mit DL beginnt.
- Air France-Flug bezeichnet jeden Flug mit einer Flugnummer, die mit AF beginnt.
- Virgin Atlantic-Flug bezeichnet jeden Flug mit einer Flugnummer, die mit VS beginnt.
2. Kein Bevollmächtigter, Angestellter oder Vertreter von KLM hat die Befugnis zur Änderung, zur Modifizierung oder zum Verzicht auf die Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen.
3. Der nicht erstattungsfähige Gutschein ist für die Bezahlung eines KLM-, Delta Air Lines-, Air France- oder Virgin Atlantic-Tarifs bei Ausstellung eines KLM- oder Air France-Tickets bestimmt. Der verwendungsfähige Betrag ist auf dem Gutschein angegeben.
Gutscheine können verwendet werden:
- vom Inhaber des Gutscheins,
- von Passagieren, die zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins zusammen mit dem Originalinhaber des Gutscheins reisen.
Sollte die auf dem Gutschein aufgeführte Währung eine andere sein als jene, in der der Ticketpreis angegeben ist, gilt der Verkaufskurs von KLMs lokaler Bank als Wechselkurs. Falls nach der Bezahlung eines Tickets ein Restbetrag auf dem Gutschein verbleibt, wird ein Restgutschein über diesen Betrag ausgestellt, wobei die für den Originalgutschein geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin Gültigkeit haben.
4. Der erstattungsfähige Gutschein ist für eine direkte Erstattung des auf dem Gutschein angegebenen Betrags auf Ihr Bankkonto gültig.
5. Für jegliche von KLM, Delta und Air France bereitgestellten Transportdienstleistungen gelten die jeweiligen Allgemeinen Beförderungsbedingungen, Tarife, Tarifregelungen und Sonderbeförderungsbedingungen von KLM, Delta oder Air France. Wird die Beförderung von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt, können die Allgemeinen Beförderungsbedingungen dieser Fluggesellschaft zur Anwendung kommen.
6. Sollte dieser Gutschein für die Beförderung auf Flügen von Delta, Air France oder anderer Fluggesellschaften verwendet werden, so gilt KLM bei der Ausstellung dieses Gutscheins lediglich als Bevollmächtigter der betreffenden Fluggesellschaft.
7. Ein Gutschein ist nicht übertragbar. Der Gutschein kann nicht getauscht oder verkauft werden, denn dadurch wird er ungültig.
8. Die Verantwortung für den Gutschein liegt allein beim Passagier und KLM haftet dem Passagier gegenüber nicht, wenn der Gutschein von einer anderen Person als dem Passagier verwendet wurde. Weder KLM noch deren Bevollmächtigte sind verpflichtet, eine Person, die diesen Gutschein vorlegt, aufzufordern, sich auszuweisen.
9. Ein Kunde, dem ein Gutschein angeboten wird, hat jederzeit das Recht, diesen anzunehmen oder zurückzuweisen. Die Annahme eines Gutscheins durch den Passagier gilt als Anerkennung und Akzeptanz der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Passagier.
10. Der nicht erstattungsfähige Gutschein gilt für 12 Monate ab dem Datum der Ausstellung und kann für den Erwerb eines KLM- oder Air France-Tickets für eine Reise mit KLM, Air France oder Delta Air Lines verwendet werden.
11. Nicht erstattungsfähige Gutscheine können für den Vorabkauf von anderen, optionalen Produkten und Serviceleistungen (je nach Angebot) für von KLM oder Air France durchgeführte und vermarktete Flüge verwendet werden.
12. An Bord sind keine Einkäufe mit dem (erstattungsfähigen oder nicht erstattungsfähigen) Gutschein möglich.
13. Bei diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Änderungen vorbehalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen eines nicht erstattungsfähigen Gutscheins
Wenn Sie damit einverstanden sind, einen nicht erstattungsfähigen Gutschein von KLM oder Air France zu erhalten, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Lesen Sie sich diese Bedingungen sorgfältig durch und wenden Sie sich bei Fragen an unser KLM-Kundenkontaktcenter, bevor Sie sich für einen nicht erstattungsfähigen Gutschein entscheiden.
1. Ausstellung des nicht erstattungsfähigen Gutscheins
1.1 Ein nicht erstattungsfähiger Gutschein kann für vollständig offene (ungenutzte) oder teilweise genutzte Tickets, für die nicht verwendeten Coupons, ausgestellt werden. Hat der Passagier ein voll erstattungsfähiges Ticket, so ist es nicht im Interesse des Passagiers, einen nicht erstattungsfähigen Gutschein zu beantragen.
1.2 Die Annahme eines nicht erstattungsfähigen Gutscheins durch den Passagier gilt als eine volle Einwilligung des betreffenden Passagiers zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Annahme.
1.3 Der nicht erstattungsfähige Gutschein wird über den Gesamtwert des ungenutzten Tickets, inklusive Steuern, ausgestellt.
1.4 Bei gekauften Zusatzoptionen, die Teil der ungenutzten Tickets für von KLM oder Air France durchgeführte Flüge waren, kann ein zusätzlicher, nicht erstattungsfähiger Gutschein für den vollen Wert der gekauften Optionen ausgestellt werden, die nicht genutzt wurden.
1.5 Der verwendungsfähige Betrag ist auf dem nicht erstattungsfähigen Gutschein angegeben.
1.6 Unterscheidet sich die Währung des nicht erstattungsfähigen Gutscheins von der Währung, in der der Ticketpreis ausgestellt wurde, gilt der Umrechnungskurs der Bank von KLM oder der Bank von Air France.
1.7 Wenn der Passagier ein Ticket besitzt, das gegen eine Gebühr geändert werden kann, wird die Gebühr vom Wert des Gutscheins abgezogen. Der neue Wert wird dann auf dem nicht erstattungsfähigen Gutschein ausgewiesen. Beispiel: Sie haben ein Ticket für 200 EUR gekauft, dessen Tarifbedingungen besagen, dass Änderungen gegen eine Gebühr von 50 EUR zulässig sind. Wenn Sie den Gutschein anfordern, wird diese Gebühr abgezogen und ein Betrag von 150 EUR wird dem endgültigen Gutschein gutgeschrieben.
1.8 Der nicht erstattungsfähige Gutschein wird pro Passagier ausgestellt und entspricht dem Namen des Passagiers, der auf dem Originalticket angegeben ist. Auch wenn die Passagiere dieselben Reservierungen wie andere gebucht haben, erhält jeder einzelne Passagier einen Gutschein auf seinen Namen.
1.9 Bei Tickets mit einem gemischten Tariftyp (Hinflug nicht erstattungsfähig und Rückflug erstattungsfähig) wird der nicht erstattungsfähige Gutschein auf den Gesamtwert des ungenutzten Tickets ausgestellt und ist nicht erstattungsfähig.
2. Den EMD-Gutschein gegen ein neues Ticket eintauschen
2.1 Der nicht erstattungsfähige Gutschein wird zur Bezahlung eines KLM-, Air France-, Delta Air Lines- oder Virgin Atlantic-Tarifs verwendet, wenn ein KLM- oder Air France-Ticket ausgestellt wird.
2.2. Nicht erstattungsfähige Gutscheine können für den Vorabkauf von anderen, optionalen Produkten und Serviceleistungen (je nach Angebot) für von KLM oder Air France durchgeführte und vermarktete Flüge verwendet werden.
2.3 An Bord sind keine Einkäufe mit dem Gutschein möglich.
2.4 Falls nach der Bezahlung eines Tickets ein Restbetrag auf dem Gutschein verbleibt, wird ein nicht erstattungsfähiger Restgutschein über diesen Betrag ausgestellt, wobei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den ursprünglichen Gutschein jedoch weiter gültig bleiben.
2.5 Falls der Passagier einen neuen Flug bucht und der Preis der neuen Reservierung höher ist als der Betrag des nicht-erstattungsfähigen Gutscheins, muss der Passagier die Differenz zum Preis der ursprünglichen Buchung bezahlen.
2.6 Wenn der Passagier den nicht erstattungsfähigen Gutschein verwendet, um ein neues Ticket zu buchen, das vollständig oder teilweise erstattungsfähig ist, und der Passagier später eine Rückerstattung dieses Tickets beantragt, erhält der Passagier den gezahlten Differenzbetrag. Der mit dem nicht erstattungsfähigen Gutschein bezahlte Teil bleibt jedoch nicht erstattungsfähig.
3. Nicht erstattungsfähiger Gutschein
3.1 Der Gesamtwert des Gutscheins ist nicht erstattungsfähig.
3.2 Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Kombination aus Geld und Meilen bezahlt haben, hat Ihr nicht erstattungsfähiger Gutschein den Wert des Geldbetrags, den Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Die eingelösten Meilen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Fluggesellschaft hat Ihren Flug gestrichen.
3.3 Indem der Passagier sich mit diesen Bedingungen einverstanden erklärt, verzichtet er mit der Annahme eines nicht erstattungsfähigen Gutscheins auf das Recht, eine Erstattung des ursprünglichen Tickets zu beantragen.
4. Nicht-Übertragbarkeit eines nicht-erstattungsfähigen Gutscheins
4.1 Diese Gutscheine sind nicht übertragbar. Gutscheine können nur für ein neues Ticket oder für Zusatzleistungen verwendet werden, die für den auf dem ursprünglichen Gutschein angegebenen Passagiernamen ausgestellt wurden. Ausgenommen sind Passagiere, die zusammen im Rahmen derselben Buchung reisen wie der ursprüngliche Gutscheininhaber, sobald der Besitzer ihren Gutschein einlöst.
4.2 Ein Gutschein ist nicht übertragbar. Der Gutschein kann nicht getauscht oder verkauft werden, denn dadurch wird er ungültig.
4.3 Ausschließlich der Passagier ist für seinen Gutschein verantwortlich, und KLM und Air France haften dem Passagier gegenüber nicht, wenn ein Gutschein von einer anderen Person als dem Passagier verwendet wurde.
5. Gültigkeit eines nicht-erstattungsfähigen Gutscheins
5.1 Der nicht-erstattungsfähige Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins ein Jahr gültig. Dies bedeutet, dass der Passagier ein Jahr hat, um den Gutschein für die Bezahlung eines neuen Fluges in der Zukunft zu verwenden. Falls der Passagier die Gültigkeit des Gutscheins überschreitet, verfällt der Gutschein und ist nicht mehr verwendbar.